25 年账号被黑后遭永封：引爆舆论后微软同意为受害者恢复账号 - 开云入口

一名拥有 25 年历史的微软账号遭遇黑客攻击后，微软不仅未能帮助用户找回，反而永久封禁了该账号。此举导致用户损失了与账号关联的所有数字资产，包括价值数千欧元的数码游戏、Outlook 邮件、25 年来存储在 OneDrive 上的个人数据，以及如儿子婴儿时期的照片等珍贵家庭回忆。

用户在求助时展示了微软发送的邮件截图。邮件内容证实，微软在调查后确认该账号被未经授权访问，并且安全信息已被更改。

微软在邮件中解释道：“为了防止进一步的滥用，我们已永久暂停该账号。此决定不可撤销，旨在确保您的数据安全。”邮件还提到，由于 OneDrive 的加密和隐私保护机制，即便是微软工程师也无法恢复其中的文件。

该用户的遭遇迅速引起了广泛关注，其在 X 平台发布的帖子获得了超过 1.1 万次转发和 8.1 万次点赞。

当地时间 7 月 15 日，Xbox 官方账号回应了用户的求助，表示已开始着手恢复其购买内容，并告知了后续步骤。7 月 16 日，用户发布最新视频，确认其账号已完全恢复，包括游戏库和儿子的照片。

尽管账号恢复，但用户表示不满。他在视频中指出：“最让我难以接受的是，他们最初告知我这是不可逆的操作。然而，仅仅因为一条推文获得了数百万的浏览量和广泛的媒体报道，他们就主动联系了我。”

他进一步评论道：“整个过程令人难以置信。问题不在于他们技术上无法恢复账号，而在于如果我是一个普通用户，他们可能就不会提供帮助。我之所以能恢复，完全是因为我的推文引起了轰动。”